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L’APM s’engage à faire tous les efforts raisonnables afin d’offrir à ses clients ayant des capacités réduites ou des handicaps la même possibilité d’accès à ses services.  

Plan sur l'accessibilité 2023-2026

L'Administration portuaire de Montréal a publié son plan sur l'accessibilité afin de favoriser l'inclusivité et la participation de tous : Plan sur l'accessibilité et processus de rétroaction 2023-2026. Ce plan a été élaboré et continuera d'être mis à jour avec la participation de la population et des personnes vivant avec un handicap.

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant le plan sur l'accessibilité de l’APM ou sur votre capacité à accéder à nos services, n'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires. 

Personne désignée pour recevoir les commentaires : 

La personne occupant le poste de conseillère aux relations avec les communautés de l’APM est chargée de recevoir les commentaires du public et des employés sur le plan sur l'accessibilité ou sur toute question liée à l'accessibilité. 

Comment soumettre un commentaire 

Par courriel : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. avec le mot « accessibilité » en objet ; 

Par téléphone : 514 283-7011 en demandant de parler à la personne occupant le poste de conseillère aux relations avec les communautés au sujet de l’accessibilité ; 

Par courrier :      

Administration portuaire de Montréal 
À l’attention de la conseillère aux relations avec les communautés (re : Accessibilité) 
2100, avenue Pierre-Dupuy, Aile 1 
Montréal, QC  H3C 3R5 

L’APM accusera réception de toute rétroaction sur l'accessibilité dans un délai de cinq jours ouvrables, à l'exception de la rétroaction anonyme. La réponse à toute rétroaction se fera de la même manière qu’elle sera reçue.

Rétroaction anonyme 

Si vous préférez faire part de vos commentaires de manière anonyme, il n’est pas obligatoire d'indiquer votre nom. L’APM partagera la rétroaction uniquement avec le personnel et les personnes directement impliquées dans le processus d'amélioration de l'accessibilité au sein de l’APM. Il est aussi possible de transmettre une lettre par courrier sans adresse de renvoi. 

Politique d'accessibilité du site web

Formats accessibles et supports de communication

Sur demande et dans la mesure du possible, l’APM fournira des informations dans un format accessible et avec des supports de communication tenant compte des besoins de la personne en matière d’accessibilité en raison de son handicap.

L’APM consultera la personne qui fait la demande pour déterminer la pertinence d’un format accessible ou d’un support de communication.

Accessibilité des sites web et de leur contenu

L’APM vise à améliorer l’accès aux contenus et services web à toutes les clientèles, notamment les personnes en situation de handicap et les personnes âgées ayant des capacités diminuées dues au vieillissement. De cette manière, les gens peuvent percevoir, comprendre, naviguer, interagir avec le présent site web.

À cette fin, l’APM veillera à ce que son site web, y compris le contenu, soit conforme aux Règles pour l’accessibilité des contenus web (WCAG), sauf où cela est impraticable.

Normes d’information et de communication

Nous visons à communiquer avec les personnes en situation de handicap ayant des requêtes d’information de manière à prendre en compte leur handicap afin que nous puissions interagir et communiquer efficacement avec eux.

Retour d’information

L’un des objectifs de l’APM est de fournir une expérience efficace et agréable aux usagers de son site web, y compris les personnes en situation de handicap. En conséquence, les commentaires concernant notre site web sont toujours les bienvenus, sont appréciés et peuvent être soumis dans les formats suivants : en personne, par téléphone, par courrier postal, par courrier électronique (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) ou, le cas échéant, par l’utilisation du formulaire de plainte inclus dans le présent site web.